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  • 又有賣家中招!Wish還有救嗎

    跨境黑馬 2022-02-22 18:10:23
    跨境電商 2022-02-22 18:10:23 閱讀 2027 評論 0

    亞馬遜再難做,起碼也會比eBay、速賣通、Wish好做?變數難卻,這背后仍扯不開合規經營問題。

    ?一、Wish深陷侵權風波

    “這個平臺已經沒利潤了,都是掛羊頭賣狗肉引流,轉化賊差?!庇匈u家這樣吐槽。

    雖然該說法的真實性還有待商榷,但我們也能從Wish這半年來的動態辨知一二慘狀。

    這家成立于2010年的跨境平臺,主攻低價的美國下沉市場,大量商品低于10美元,94%商家來自中國,素有“美版拼多多”之稱。

    但也因主打低價產品,平臺產品質量參差不齊,Wish屢次陷入侵權風波。

    就拿最近一次侵權風波來說:?

    近日有買家披露,部分Wish平臺賣家貨款已被凍結,涉及侵權產品分別為朵拉、海綿寶寶、南方公園周邊,由David律所代理。?

    同樣因涉及侵權,去年2月,百余位Wish賣家被凍結錢款,部分賣家的店鋪也被封,據悉涉及產品FinGears 磁性指環和Happy Nappers兒童睡袋。

    凍結資金、封店鋪,任何一項對賣家而言都是巨大的損失。而這類事情的嚴重性關乎到整個Wish平臺的生死存亡,就必須引起多方高度重視了。

    2020年以來,法國消費者權益和反欺詐總局曾多次對Wish平臺進行調查,發現該平臺銷售大量低質量或假冒產品,Wish平臺于2021年11月被法國政府下架。

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    ?調查顯示,在接受法國當局檢查的玩具和電器中,95%的Wish產品被發現不符合法律要求。此外,45%的玩具和90%的電器甚至被認為是危險的。?

    這一調查給Wish帶來了致命打擊,在AppStore、Play Store 或Google的結果頁面中,用戶無法檢索到Wish。

    Wish就禁令不滿而向法國提起上訴,但這一上訴仍被駁回了,Wish法國接近失去了最后一絲生存的空間。

    如果法國后續的裁決依從原決定,Wish面臨的重創也將不僅僅只是法國市場帶來的,焦慮的賣家可能會因此而暴走。

    畢竟,目前擺在Wish面前的還有高層變動、業績不佳、股價下跌等,投資者以及賣家早已心照不宣。

    二、罰出來的平臺業績

    做Wish挨罰款百萬,還要賣房還債?

    早在2020年,有媒體曾報道,一位Wish賣家在2019年-2020年被平臺罰款總計超過100萬,銀行也負債百萬,被逼到賣房子,而這與滿是槽點的Wish罰款政策有莫大聯系。?

    論罰款政策的重壓,Wish賣家首當其沖。?

    據了解,Wish平臺的罰款涉及很多方面,從前期的產品上架到最后的發貨、退貨等環節都有相應的處罰政策,賣家違反政策將會被處以罰款。這在其他平臺還是較少見的。

    自2014年12月29日起,Wish新罰款政策明確,將在售產品篡改為仿品會被罰款100美金,對應的產品鏈接也會被刪除。

    2018年8月15日生效的一項履行訂單政策規定,所有訂單必須在5天內履行完成,若訂單未在5天內履行,該訂單將被退款并且相關的產品將被下架。而此類被退款的訂單,每單將被罰款50美金。

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    即使Wish新政策自2019年8月6日起降低了罰款金額,罰款仍是賣家無法避開的問題。

    如果賣家將原始產品修改成了一個新的產品,那么這個產品將被移除,賬號將被處以最多20美元的罰款,代替之前的500美元罰金。

    若一產品或產品變體被檢測到存在誤導性,其在過往30天內存在用戶訂單,賣家將被處以最多200美元的罰款,代替之前的過往30天內生成的每個訂單100美元+所有訂單金額100%的罰金。?

    其他罰款政策涉及的還有操控評論和評級、下架促銷產品、偽造品侵權等,罰款金額均有所下降。

    可以看到,“以罰代管”仍是Wish的主要操作方向。

    前兩年,這些政策仍引起了賣家很大的不滿,賣家不敢大規模鋪貨,甚至集體退店,以免一筆接一筆的罰款賬單讓資金鏈吃緊。

    在此之前,Wish的罰款政策還被央媒指責“亂罰款”,賣家還呼吁組團維權。

    飽受爭議的Wish,業績開始遇冷。

    2021年第二季度,Wish用戶留存下降,到第三季度,月活躍用戶總數同比下降40%至6000萬,最近12個月的活躍買家同比下降32%至4600萬。

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    2021年第三季度,Wish營收3.68億美元,同比下降39%,預計2021年第四季度收入將低于第三季度。

    自2020年12月17日上市以來,Wish股價一路下跌,截至2022年2月17日,收盤跌7.57%,總市值僅為14.92億美元。?

    Wish就此無可挽回地走上終結自己的盡頭?

    三、Wish自我蛻變

    Wish迎來自我蛻變。

    2022年1月底,Wish宣布取消違規賠償。在2月6日或之后,Wish將不再對下面違規行為進行罰,還降低了傭金率,并為表現最好的商家提供每周付款。

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    相比于以往的大改小改,這是Wish罰款政策首次作出的顛覆性改革。?

    高層頻頻變動,給投資者帶來了不安,但新首席執行官Vijay Talwar的上任,似乎也增添了投資者的信心。據悉,自宣布任命新的首席執行官后,Wish股價在尾盤交易中上漲了10%。

    Wish方面稱,有信心在2022年下半年恢復增長。為此,Wish還從商戶端和用戶端進行新戰略布局。

    商戶端,Wish推出了一項新的商家計劃Wish Standards,為優質商家提供流量傾斜和傭金折扣。此外,Wish上線"商戶促銷平臺",允許商戶創建各種促銷活動;優化全球物流系統,實現更好的包裹配送和跟蹤能力。

    用戶端,Wish打造“發現式購物”,推出直播和視頻購物項目,為買家提供"多買多折扣"優惠。根據Wish數據,2020年該平臺70%的銷售額都來自個性化推薦,新購物項目有望促進平臺業績增長。?

    此前,速賣通推出了AliExpress Live,亞馬遜推出了Amazon Live,押注視頻直播購物。

    同時,為聚焦平臺核心優勢市場,Wish退出了79個對于平臺和賣家來說價值開發仍需時間的市場,專注于包括美國、德國、英國、法國、意大利、巴西、日本、韓國等61個核心市場。

    再者是,Wish暫停開放注冊,面向新賣家實行邀請制“invite-only”,優先考慮提供優質服務的新賣家入駐,該邀請制或有針對性解決平臺低價產品飽受詬病的問題。

    每一步,Wish像是宣誓好鋼要用到刀刃上。?

    就此來看,Wish前兩年可能不太受賣家待見,但也不至于質疑它今后難以破繭成蝶,我們仍可留有期待。

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