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  • 一季度虧損六千萬美元!Wish被迫轉型突圍

    跨境黑馬 2022-05-09 18:45:02
    跨境電商 2022-05-09 18:45:02 閱讀 1080 評論 0

    2020年末,Wish登陸美國納斯達克,市值約140億美金,風光無限。

    時隔一年,Wish的股價卻持續暴跌,市值不及當初十分之一,賣家也集體出逃。這個一度成為全球下載量最大的購物APP,好像在上市以后,好運氣就都用完了。

    1.虧損收窄,初具成效

    5月6日,Wish母公司ContextLogic發布2022年一季度財報。財報顯示,截至2022年3月31日,一季度平臺營收為1.89億美元。

    其中,核心市場營收為9000萬美元;凈虧損為6000萬美元,同比收窄53%,其中每股凈虧損0.09美元,較2021財年第一季度每股虧損0.21美元明顯縮窄。經營活動的現金流為負1.46億美元——自由現金流為負1.48億美元,相比2021年第一季度的負3.54億美元大為改善。

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    Wish表示,其平臺轉型戰略取得進展,一季度用戶凈推薦值(Net Promoter Score, 以下稱NPS)實現翻倍,已發貨訂單退款量降低。

    并且,將推出更多振奮人心的舉措,如品牌重塑計劃;為提高核心市場產品質量和廣度、加強購買時裝類的女性用戶體驗,接下來將發掘品類潛力,重新打造女性時尚品類。

    Wish CEO Vijay Talwar表示,財報所展示的跡象對公司團隊有很大的鼓舞,尤其是NPS分數的提高,計劃將原本在8月開始增加的廣告支出提前至6月。

    隨著積極拓展更多高質量的商家、增加平臺商品AOV(平均訂單價值),并擴大優質品牌產品數量;再加上即將推出的女性時尚品類和品牌重塑計劃,Vijay Talwar相信到那個時候用戶會重返Wish平臺。

    2.轉型重組,斷臂求生

    2011年,Wish在美國舊金山硅谷成立,創始人是分別來自Yahoo和Google的頂尖工程師。2014年,Wish進入中國市場,在中國成立了子公司。

    彼時,跨境電商概念正火熱興起,Wish以其高性價比、移動端、個性化,社交和娛樂的屬性等定位獨樹一幟,殺出了一條血路。2018年,Wish一度成為下載量最大的全球購物App,成為美國第三大電商平臺。

    和國內的拼多多一樣,Wish主打低價,曾有調查顯示,75%的Wish消費者表示價格是驅動他們做出購買決策的主要因素,因此有了“美版拼多多”的稱號。

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    Wish的低價主要體現在,低收入市場、低價商品和低門檻賣家這三個方面,Wish將商品價格幾乎壓縮到極致,其平臺上客單價要遠遠低于亞馬遜、eBay等平臺。

    并且,在Wish上開店門檻很低,甚至不需要公司營業執照,而其廉價的商品也大多來自中國,平臺賣家有90%都來自中國。

    但成也廉價,敗也廉價。

    由于賣家入駐門檻低,成分混亂,一些不良賣家針對平臺的漏洞,注冊大量新店鋪上架假冒偽劣產品,通過刷單再用低價迅速擴大銷售規模,極大影響了用戶體驗。

    久而久之,好的賣家慢慢退出,轉向了亞馬遜等平臺,優質商品流失。消費者也深受其害,口碑跌到極點。在這期間Wish雖也出手整治過,但大多沒有成效。

    到了2021年第三季度,月活躍用戶總數同比下降40%到6000萬,營收也隨之下降,與此同時,股價也一路下跌。

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    在這樣一個時刻,Wish啟動了一項重組計劃,斷臂自救。

    2022年2月24日,Wish宣布重新調整公司的運營重點,對公司職工進行減少約15%(或約190個職位),并將退出各種設施租賃,以及減少和調整供應商支出。

    其預計一次性支付300萬美元的員工遣散費和其他人員裁減費用,累計約最高支出達2100萬美元。而此次重組計劃預計將為Wish節約3200萬-3700萬美元的年度成本。

    自宣布戰略轉型規劃以來,Wish也實行了多措并舉提升商戶端及用戶端體驗。

    比如同全球領先的SaaS平臺之一Wix合作發展在線業務。

    今年2月,為發展優質商戶網絡, Wish轉變為“邀請制”注冊模式。該模式基于Wish嚴格的商品質量和信任標準,積極地審查新商戶的入駐申請,新商戶需經多輪審核方可入駐平臺,以促進商戶端整體品質的規范化和優質化。

    在商戶端推出Wish Standards計劃,從產品質量、運輸體驗、客戶評論、退款率和Wish政策的遵守情況等多維度對商戶進行評估,劃分等級給予曝光度,大大增強了商戶端和用戶端的雙向服務體驗。

    另外,Wish還推出了全新改版的Wish APP,主頁更加簡潔,通過更具視覺沖擊的橫幅廣告、更靈活的瀑布流板塊等新元素增強用戶的購物體驗。追隨時下短視頻潮流,推出Wish Clips視頻購物方式,提高用戶的參與度。

    不敢說這些舉措,能完全逆轉Wish的頹勢,但財報中其在NPS上的增長,即是一個在目前看來走上了一條正確道路的證明。

    3.瞄準品牌,或有可期

    跨境電商走向品牌化已是不可逆的趨勢,品牌出海也成為當下的熱潮,像速賣通和亞馬遜這些平臺早在2017年就開始強調品牌打造,而Wish則是在近期才開始推進品牌工作。

    既定位為“美版拼多多”,若要做品牌,那么同時兼顧低價并不是一個簡單的事,如何給現有的低價商戶創造一個適合品牌發展的空間,是現在擺在Wish面前的難題。

    無論如何,Wish仍占有一定的市場,一些低消費群體仍然對其愛不釋手。作為曾經的行業頂流,若能通過改革重整平臺生態,Wish的未來或有可期。

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