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  • 2023,本地生活出現三大趨勢

    電商君 2023-01-28 15:16:19
    生活服務 2023-01-28 15:16:19 閱讀 10634 評論 0

    1.本地生活硝煙不停

    本地生活這座大金礦上,從來都不缺掘金的人。新玩家強勢發起進攻,老玩家不斷反擊,挖深護城河,本地生活賽道硝煙不停。

    本地生活賽道上黑馬頻現,他們野心勃勃,對美團等老玩家發起強烈攻擊。

    而在這當中,最大的黑馬當屬短視頻平臺抖音和快手。

    年初時,抖音發布的一份數據報告,讓人感嘆抖音本地生活成長速度之快:2022年,抖音生活服務合作門店超100萬家,超過28萬個中小商家實現營收增長。

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    近日又有消息傳出,抖音生活服務去年最終完成了大約770億的GMV,而今年的目標翻倍,定下了1500億的GMV目標。

    消息一出驚艷四座,過去一年,抖音本地生活可謂是高歌猛進。

    去年3月份,抖音正式上線團購業務,先后推動達人探店+視頻帶貨與直播間賣團購券的模式,到家業務快速發展。僅用半年時間,抖音生活服務GMV就超越了2021年一整年未能達到的200億目標。

    之后,抖音又向到家業務發起猛烈進攻,先是和餓了么合作,雙方聯合推出“即看即點即達”外賣模式;在年底時,又和第三方即時配送平臺達達、閃送、順豐達成合作,面向商家推出“團購配送”服務,打造兩條完整的外賣到家鏈路。

    而一向“慢半拍”的快手,去年本地生活也明顯加速,先是調整組織架構,提升本地生活業務的優先級,將本地生活業務升級為獨立部門并成立本地生活事業部;又展開了大規模招聘,在人員配置和資源上加大投入,釋放出了大量的本地生活相關在招崗位。

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    不過,相比于抖音到店業務和到家業務都不落下,快手目前主要還是圍繞到店團購業務打轉,到家業務還是快手本地生活要補齊的短板。

    除了短視頻平臺之外,跨界黑馬還有出行平臺哈啰。

    去年4月,哈啰進行品牌升級,將名稱由“哈啰出行”,改為“哈啰”,新的行業定位是“基于出行的普惠生活服務平臺”。

    目前在哈啰App里,已經集齊了本地出行、餐飲團購、酒旅民宿、訂票送貨、互聯網小貸等一系列本地生活服務。

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    新玩家如魚入水般爭相加入,有的老玩家還堅挺著,有的老玩家卻走向隕落,消失在互聯網長河當中。

    從“千團大戰”中殺出,曾被百度賦予厚望的百度糯米,在去年8月宣布將從應用商店下架,并預計于12月正式停止相關服務。

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    本地生活硝煙不停,而在激烈的競爭當中,一些行業趨勢也逐漸清晰。

    2.本地生活三大趨勢出現

    市場不斷變化,所有人都想在不確定的形勢中抓住一縷確定性,總結過去,未來本地生活的競爭或許將圍繞三個方向展開。

    首先,盡管本地生活賽道競爭不斷,但各路玩家既是對手,也是盟友,互聯互通、協同作戰會是大勢所趨。

    2021年底,行業霸主美團率先和快手結為盟友,美團在快手開放平臺上線了官方小程序,為美團商家提供套餐、代金券、預訂等商品展示、線上交易和售后服務等完整服務能力。

    而作為美團和快手最大的對手,餓了么和抖音也在去年8月達成合作,探索本地生活服務的新場景升級,雙方聯合推出的“即看即點即達”外賣模式,也已在南京試點上線。

    除此之外,關停百度糯米后,百度在本地生活市場上的探索還在繼續,但百度不再親自操刀,而是選擇打破壁壘,通過“廣交朋友”來完成本地生活布局。

    去年年初,百度聯合美團、小紅書、同城、貓眼、58同城等企業宣布在流量、技術、服務生態三大層面展開互聯互通合作,百度APP用戶可以使用相應小程序來享受預定酒店、購買火車票等本地生活服務。

    而百度地圖也和大眾點評實現了互聯互通,大眾點評為百度地圖用戶提供“美食團購”服務,用戶可以在百度地圖內免跳轉查看并購買套餐和優惠券。

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    天下大勢,分久必合,合久必分?;瘮碁橛?,走向互聯互通,成為本地生活新的趨勢。

    其次,內容化建設也將成為本地生活平臺共同發力的方向。

    作為本地生活最大的黑馬,抖音已經向眾人證明了“短視頻+直播”蘊含的能量。而相關數據顯示, 2021年,我國短視頻的滲透率已經高達87.85%,這意味著,每10個人里面有將近9個人都是短視頻用戶。

    和內容平臺相比,美團等生活服務平臺的工具屬性更強,往往用戶有需求的時候才會打開軟件。所以加強內容建設,提高用戶停留在平臺的時間,成為本地生活玩家的共同選擇。

    近日,美團上線了達人探店小程序“美團圈圈探店”,將目光瞄準了全平臺的探店達人資源,鼓勵達人們將內容搬運至美團的領域內。

    在這之前,美團上線直播工具“美團直播助手”,并且還內測短視頻新功能,進入美團外賣“二樓”可觀看短視頻,將短視頻和直播融入到平臺當中。

    而哈啰也在不斷強化內容建設,除了推出內容社區“逛逛”,增加平臺的圖文和短視頻內容外,哈啰甚至還涉足陌生人交友,在主頁上線了“脫單”功能。

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    存量競爭之下,補足內容和流量短板,是本地生活平臺不得不做的事。

    最后,數字化升級也是本地生活未來趨勢之一。

    本地生活服務O2O市場可以分為到店和到家兩類,其中更為高頻的“到家”業務對配送物流體系的要求更高,而隨著業務體量的增長,人力配送成本也隨之加劇。

    進行數字化改造升級,降低人力成本支出,提升運力效率,便成為本地生活潮流。

    作為外賣業務體量最大的平臺,美團在多年前就開始了無人配送的探索。

    去年,美團無人機配送已在深圳5個商圈落地,完成面向真實用戶的訂單累計超過10萬單。未來,美團還將在華東地區建設完善的“3公里15分鐘送達”低空智慧物流網絡。

    除此之外,當平臺出現爆單和人手告急的現象時,穩定性更強的無人配送,能夠和配送員協作,緩解社會面的配送壓力。

    總之,互聯互通、內容化建設和數字化升級,將成為本地生活未來的三大方向。

    3.2023的本地生活值得期待

    越來越多玩家的加入,為本地生活市場注入新的活水,當行業進入高度競爭狀態后,也將推動整個行業的產品和服務走向高質量發展。

    對于商家來說,短視頻和直播的興起,能夠帶來新的營銷流量玩法,而更多平臺的加入,也能為商家增加更多的業務渠道。

    如今,Z時代逐漸成為消費主力,而Z時代對于本地生活的服務需求更加寬泛,對于售后、客服等環節也提出更高要求。

    屆時,為了吸引消費者,更優質的服務也將從這些不斷涌入的玩家中誕生,擺在消費者面前的,會是更多的選擇和更大的主動權。

    王興曾經表示:美團最大對手看起來是餓了么,但顛覆外賣的,更可能是沒有關注到的公司和模式。

    跨界玩家不斷涌入,但最終能否成為那個顛覆行業的佼佼者,卻要交由時間檢驗。

    但不管如何,2023年的本地生活,值得期待。

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